當行動電源對手機或平板充電時，由於電池轉換效能會有損耗的問題（約3.5成），因此18000 mah的行動電源對2000 mah的鋰電池大約可以進行充電5次左右(18000*0.65/2000=5.85次)。
以此類推，如行動電源為12000mah，對2000 mah的鋰電池大約可以充電3次左右；則5000mah，對2000 mah的鋰電池大約可以充1-2次左右。
倘若您一邊充電一邊使用手機，電池轉換效能的損耗會高達4-5成，因此強烈建議不要一邊充電一邊使用。

由於行動電源的規格，輸出為5V，因此，只要您確定您手上的平板電腦或數位相機，可以接一般桌上型電腦USB孔位充電，就可以使用行動電源充電喔！
注意：充電時，請勿同時使用手機或平板，以免造成手機或平板發燙、當機、故障或發生危險。

行動電源內所附的充電線屬贈品，且為損耗品，即不在保固品範圍內（新品瑕疵除外），因此使用了一段時間後故障，還需請自行購買新的充電線作替換，而充電線為新品出貨後七天內故障（新品瑕疵）則可換新。

此狀況的可能性有兩種：

1. 自然的電子零件味道，因行動電源在製造過程中PVC版焊點的氣味殘留，以致在充電時會揮發一些氣味，使用2-3次即可改善，不影響產品使用。

2. 如為燒焦味，請停止使用。如商品仍在保固期內，請聯繫客服。

若需使用電腦為行動電源充電，不建議使用筆電或桌上型電腦前方的USB孔。因為前方的USB孔為DC 5V，電壓太低而不能有效地為行動電源充電。
建議請您可使用電腦後方的USB孔位或是智慧型手機充電用的「AC轉USB」變壓器為行動電源充電。使用電腦充電一般需1~2天才能充飽大容量的行動電源。

這種情況有下列三種可能：

1. 啟動安全保護裝置
　如按壓行動電源開關皆無反應，可能是行動電源對手機或平板充電時，發生當機現象。
　此時，請對行動電源充電3~5秒（會閃燈），行動電源將會重新啟動，即可正常使用。

2. 使用變壓器問題
　請使用足5V/1A～5V/2A USB輸出且符合安規的變壓器為行動電源充電，如不足上述條件將會無法充電至行動電源。

3. 充電線問題
　請使用原廠手機充電線或行動電源所附之充電線充電，以確保充電效能。

註：第一次使用前，請先將行動電源充飽電，以達最佳充放電效能。